Allgemeine Geschäftsbedingungen

Folgende allgemeine Bedingungen gelten für die Geschäftsbeziehungen zwischen ZIETA PROZESSDESIGN SP. Z O.O., Moniuszki 29/2, Wrocław, Polen, Steuernummer NIP: 8982176666, Statistiknummer REGON: 021290237, KRS: 0000359777 ("Zieta") und dem Kunden. Abweichungen von den Vertragsbedingungen durch den Kunden sind kein integraler Bestandteil des Vertrags, auch wenn sie bekannt sind. Die aktuelle und gültige Version der Geschäftsbedingungen ist jederzeit auf unserer Website www.zieta.pl verfügbar.
Diese Verkaufsbedingungen treten am 1. Januar 2011 in Kraft. Lesen Sie sie bitte sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir können diese Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung ändern. Änderungen gelten für alle nachfolgenden Bestellungen. Die überarbeiteten Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wir verarbeiten alle im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie für die Nutzung unserer Website.

Der Ausstellungsmodus von Produkten in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. Nach Eingabe aller Bestelldaten geben Sie durch Klicken auf den Button "Bestellung aufgeben" eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung bestätigen oder die Lieferung bestätigen. Wir werden Sie so bald wie möglich per E-Mail benachrichtigen, um die Bestellung zu bestätigen. Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Angaben, Beschreibungen und Preise der Produkte, die auf der Website angezeigt werden, zum Zeitpunkt der Eingabe der relevanten Informationen im System korrekt sind. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn fehlerhafte Informationen über das Produkt, einschließlich Preisen und Aktionen, veröffentlicht wurden. Der Kunde muss nicht registriert sein, um einen Kauf zu tätigen.

Vor dem Versand der Produkte muss die Zahlung vollständig per Kreditkarte, Debitkarte oder Banküberweisung erfolgen:

in EUR: IBAN: PL 34 1090 2398 0000 0001 1455 4418, SWIFT: WBKPPLPP

in PLN: 93 1090 2398 0000 0001 1394 5069, SWIFT: WBKPPLPP

Standardmäßig beinhalten die Preise in unserem Online-Shop die geltende Mehrwertsteuer in Polen (23%). Der Preis beinhaltet keine Lieferkosten oder sonstigen Zollgebühren. Die Lieferkosten hängen vom Gewicht und der Größe der bestellten Produkte ab. Bei Bestellung von Waren aus dem zieta.pl-Shop für eine internationale Lieferung können dem Kunden möglicherweise Einfuhrabgaben in seinem Land berechnet werden, und Zieta ist nicht verantwortlich für Zollgebühren, Sondergebühren oder Steuern. Ein Kunde, der sich außerhalb Polens und außerhalb der Europäischen Union einloggt oder ein Kunde aus der Europäischen Union mit einer gültigen EU-Mehrwertsteuernummer sieht Nettopreise ohne Steuer. Ein Kunde, der nicht eingeloggt ist, sieht auch den Nettopreis beim Checkout, wenn er eine korrekte EU-Mehrwertsteuernummer eingibt oder ein Lieferland außerhalb der Europäischen Union auswählt. Ein Kunde, der Produkte zum Nettopreis kauft, ist verpflichtet, Steuern gemäß seinem eigenen Wohnsitzland ordnungsgemäß abzurechnen.
Produktpreise können sich jederzeit ändern, aber die Änderungen wirken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge aus. Wir werden weder Kontaktinformationen teilen, verkaufen noch anfordern, insbesondere vertrauliche Informationen. Bei Zahlungsverzug ist Zieta berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen oder die Lieferung nach 7 Kalendertagen auszusetzen. Der zieta.pl-Shop sendet vor der Kündigung (Transaktion) eine Erinnerung an die ausstehende Zahlung. Die Transaktion ist abgeschlossen, wenn die Zahlung zusammen mit dem Transportpreis erfolgt. Zieta ist nicht verantwortlich für Zahlungen, die von der Bank oder dem Zahlungsprozess einbehalten werden.
Der Abschluss des Kaufs liegt beim Zahlungsanbieter. Zieta gelangt in keiner Weise in den Besitz vertraulicher Informationen, die zur Abwicklung der Transaktion verwendet werden (wie CVC/CVV-Nummern, Passwörter, Logins usw.).

Zahlung muss nach Aufgabe der Bestellung erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte zurückzuhalten oder den Vertrag zwischen uns zu stornieren, wenn wir keine vollständige Zahlung von Ihnen erhalten. Das Produkt wird innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang versandt, sofern das Produkt auf Lager ist, wie auf dem Produktregister auf zieta.pl ("schneller Versand verfügbar") angegeben. Wir bemühen uns, unseren Online-Shop so aktuell wie möglich zu halten. Wenn das bestellte Produkt nicht auf Lager ist, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 4 bis 12 Wochen ab dem Versanddatum (die maximale Zeit kann je nach Produkt variieren, wie auf dem Produktregister auf zieta.pl beschrieben). Bei Bestellung von limitierten Produkten kann die Produktionszeit jedoch 8 bis 14 Wochen betragen. Wir stellen sicher, dass die Produkte an die in der Bestellung des Kunden angegebene Adresse geliefert werden. Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt bis zu 8 Tage, außerhalb Europas per Luftfracht bis zu 11 Tage oder per Seefracht bis zu 8 Wochen. Zieta ist nicht verantwortlich für den Transportprozess, der von Transport- oder Speditionsunternehmen durchgeführt wird. Zieta haftet nicht für Schäden, die während des Transports entstehen, wenn der Kunde Schäden an der Verpackung bei Erhalt der Sendung nicht gemeldet hat. Eine aus irgendeinem Grund nicht zugestellte Sendung wird zur Abholung im örtlichen Depot des Transport- oder Speditionsunternehmens (Abholpunkt) gemäß den Regeln des Transport- oder Speditionsunternehmens aufbewahrt. Eine nicht abgeholte Bestellung wird auf Kosten des Kunden zurückgesandt. 

In der Europäischen Union hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (per Überweisung) vom Vertrag zurückzutreten. Hierzu bitten wir um Benachrichtigung per E-Mail an shop@zieta.pl oder über das Formular zieta.pl/returns unter Angabe der Bestellnummer aus dem zieta.pl-Shop.

Darüber hinaus kann der Kunde uns innerhalb von 14 Tagen informieren, dass er das Produkt zurückgeben möchte, falls es nicht den Erwartungen des Kunden entspricht. Diese Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt der gelieferten Ware. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde hat das Recht, die Waren zurückzugeben, sofern sie nicht beschädigt wurden und in keiner anderen Weise verwendet wurden.

Bei Erhalt der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, den Lieferstatus in Anwesenheit des Kuriers zu überprüfen. Im Falle von Schäden sollte ein entsprechendes Protokoll erstellt werden, um die weiteren Schritte der Reklamation durchzuführen, und es sollten Fotos gemacht werden (Verpackung auf jeder Seite, Foto des Produkts und des Schadens), wobei eine Beschreibung der Situation beigefügt wird. Ohne diese Informationen wird die Reklamation abgelehnt.

Um mögliche Schäden während der Rücksendung zu vermeiden, sollte der Kunde die Originalverpackung aufbewahren, bis die endgültige Kaufentscheidung getroffen wurde. Der Wert der Waren (ohne Lieferkosten) wird dem Kundenkonto gutgeschrieben, sobald die zurückgesandte Ware unser Lager erreicht und überprüft wurde. Vor der Rücksendung des Produkts muss der Kunde uns im Voraus über die Absicht zur Rücksendung per E-Mail an shop@zieta.pl oder über das Kontaktformular unter zieta.pl/returns benachrichtigen.

Die Ware sollte an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Zieta Prozessdesign Sp. z o.o.
Trasa Północna 16e
65-119 Zielona Góra
Polen
+48 669 319 066

Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre und beginnt am Tag des Warenerhalts. Wir werden Reklamationen innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Lieferdatum an Zieta Prozessdesign prüfen. Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Produkte, die sich innerhalb der Garantiezeit befinden und gemäß den Gebrauchsanweisungen verwendet werden. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch die Verwendung des Produkts, wie Kratzer oder Abnutzungsspuren auf der Oberfläche des Produkts, entstehen. Rohes lackiertes Stahlprodukte sind so konzipiert, dass sie einen industriellen Look haben, und daher können geringfügige Kratzer oder Rostflecken auf der Oberfläche unter dem Lack auftreten, dies fällt nicht unter die Garantie. Rohprodukte, d.h. Produkte ohne Lack, können im Laufe der Zeit Verfärbungen oder Veränderungen an der Oberfläche aufweisen, die naturgemäß für das Produkt sind (z.B. Produkte aus der "HEAT" Kollektion oder "Raw" Produkte), und dies fällt nicht unter die Garantie oder Reklamation. Bitte treffen Sie eine bewusste Entscheidung für diese Art von Produkten. Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich per E-Mail an shop@zieta.pl oder über das Formular zieta.pl/de/returns; andernfalls wird die Reklamation nicht berücksichtigt.

Weitere Garantiebedingungen und das Verfahren finden Sie unter: zieta.pl/warranty

 Zieta bietet die Möglichkeit, das Produkt mit einer ausgewählten RAL-Farbe, einer Mischung von Lacken oder Gravur zu personalisieren. Personalisierte Produkte im Angebot umfassen auch den G-Table sowie einzigartige Gegenstände oder Reproduktionen von einzigartigen Gegenständen. Ein personalisiertes Produkt unterliegt nicht dem Widerrufsrecht (Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum oder 7 Tagen ab dem Erhalt), sondern unterliegt der Gewährleistung. Wir behalten uns das Recht vor, eine personalisierte Bestellung nicht anzunehmen. Für weitere Informationen, Bedingungen, Optionen und Anleitung durch den Personalisierungsprozess kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: shop@zieta.pl, über den ausgewählten Account Manager oder über das Kontaktformular. Weitere Informationen zur Personalisierung finden Sie auch auf der Registerkarte "/custom-order". 

We encourage you to read answers to the most frequent questions and the most important issues at the tabs FAQ, Warranty, Returns.

 Die aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie unter: zieta.pl/datenschutzbestimmungen 

Zieta Prozessdesign bietet Ihnen einen Kundendienst für den After-Sales-Kontakt. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kauf haben oder Informationen zur Montage, Reinigung und Pflege Ihrer Waren benötigen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +48 785 911 861 oder per E-Mail an shop@zieta.pl.