Términos y condiciones

Las siguientes condiciones generales se aplican a las relaciones comerciales entre ZIETA PROZESSDESIGN SP. Z O.O., Moniuszki 29/2, Wrocław, Polonia, NIF: 8982176666, número estadístico REGON: 021290237 (“Zieta”) y el Cliente. Las desviaciones de los términos del contrato por parte del Cliente no son parte integral del contrato, incluso si se conocen. La versión actual y válida de los términos y condiciones siempre está disponible en nuestro sitio web www.zieta.pl.
Estos términos de venta entran en vigencia el 1 de enero de 2011. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar tu pedido. Podemos cambiar estos términos y condiciones sin previo aviso. Los cambios se aplicarán a todos los pedidos posteriores recibidos. Los términos y condiciones revisados son efectivos al publicarse. Procesaremos todos los datos personales recopilados en relación con tu pedido de acuerdo con los términos de nuestra política de privacidad con respecto al uso de nuestro sitio web.

La exhibición de productos en nuestra tienda en línea no representa una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante. Después de ingresar los datos completos del pedido, realizas un pedido vinculante de los productos contenidos en tu canasta de compras haciendo clic en el botón “Realizar pedido”. El contrato de venta entra en vigencia cuando confirmamos el pedido o confirmamos la entrega. Te notificaremos por correo electrónico lo antes posible para confirmar el pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en el sitio web sean correctos en el momento en que se ingresa la información relevante en el sistema. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos donde se haya publicado información errónea sobre el producto, incluidos precios y promociones. El Cliente no tiene que estar registrado para realizar una compra.

Antes del envío de los productos, el pago debe realizarse por completo mediante tarjeta de crédito o débito, o transferencia bancaria:

en EUR: IBAN: PL 34 1090 2398 0000 0001 1455 4418, SWIFT: WBKPPLPP

en PLN: 93 1090 2398 0000 0001 1394 5069, SWIFT: WBKPPLPP

Por defecto, los precios mostrados en nuestra tienda en línea incluyen el IVA aplicable en Polonia (23%). El precio no incluye gastos de envío ni otros aranceles aduaneros. Los gastos de envío dependen del peso y tamaño de los productos pedidos. Al pedir productos en la tienda zieta.pl para entrega internacional, el Cliente puede estar sujeto a aranceles de importación aplicables en el país del Cliente, y Zieta no es responsable de ningún arancel aduanero, tarifas especiales o impuestos. Un cliente que inicia sesión desde fuera de Polonia y fuera de la Unión Europea, o un cliente de la Unión Europea con un número de IVA de la UE válido, verá precios netos, sin impuestos. Un cliente que no ha iniciado sesión también verá el precio neto al pagar cuando ingrese un número de IVA de la UE válido o seleccione un país de entrega fuera de la Unión Europea. Un cliente que compra productos al precio neto está obligado a liquidar correctamente los impuestos de acuerdo con su propio lugar de liquidación.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los contratos que ya hayan entrado en vigencia. No compartiremos, venderemos ni solicitaremos detalles de contacto, especialmente información confidencial. En caso de retraso en el pago, Zieta tiene derecho a terminar el contrato con efecto inmediato o tiene derecho a suspender la entrega después de 7 días calendario. La tienda zieta.pl enviará un recordatorio del pago incompleto antes de rescindir el contrato (transacción). La transacción se concluye cuando se realiza el pago junto con el precio del transporte. Zieta no es responsable de los pagos retenidos por el Banco o el proceso de pago.
El proceso de finalización de la compra recae en el operador de pago. Zieta no adquiere de ninguna manera información confidencial utilizada para finalizar la transacción (como números CVC/CVV, contraseñas, nombres de usuario, etc).

El pago debe realizarse después de realizar el pedido. Podemos retener productos o cancelar el contrato entre nosotros si no recibimos los fondos por el precio total. El producto se enviará dentro de dos días hábiles después de recibir el pago, si el producto está en stock, según se indica en la pestaña del producto en zieta.pl ("envío rápido disponible"). Hacemos todo lo posible para mantener nuestra tienda en línea lo más actualizada posible. Si el producto pedido no está en stock, el tiempo de entrega promedio es de 4 a 12 semanas a partir de la fecha de envío (el tiempo máximo puede variar según el producto, lo cual se describe en la pestaña del producto en zieta.pl). Sin embargo, al pedir productos de series limitadas, el tiempo de producción puede ser de 8 a 14 semanas. Nos aseguraremos de que los productos se entreguen en la dirección especificada en el pedido del Cliente. El tiempo de entrega dentro de Europa es de hasta 8 días, fuera de Europa por vía aérea hasta 11 días o por mar hasta 8 semanas. Zieta no se hace responsable del proceso de transporte realizado por empresas de transporte o reenvío. Zieta no es responsable de los daños causados durante el transporte si el Cliente no informó sobre daños en el embalaje al recibir el envío. Un envío no entregado por cualquier motivo se retendrá para ser recogido en el depósito local del transportista (punto de recogida) según las reglas de la empresa de transporte o reenvío. Un pedido no recogido será devuelto a costo del Cliente.

En la Unión Europea, el Cliente tiene derecho a retirarse del contrato dentro de los 14 días posteriores a la realización de la compra (transferencia bancaria). Para este propósito, notificarnos por correo electrónico: shop@zieta.pl o a través del formulario zieta.pl/devoluciones, proporcionando el número de pedido de la tienda zieta.pl. 

Además, si el producto no cumple con las expectativas del Cliente, el Cliente puede informarnos sobre la devolución del producto y enviarlo de vuelta dentro de los 7 días. Este período comienza como máximo cuando el Cliente recibe los bienes entregados. Los costos de envío de devolución corren a cargo del Cliente. El Cliente tiene derecho a devolver los bienes siempre que no estén dañados y no hayan sido utilizados de ninguna otra manera. Al recibir el pedido, el Cliente está obligado a verificar el estado de entrega en presencia del mensajero. En caso de daños, se debe redactar un protocolo adecuado para llevar a cabo las siguientes etapas de la queja, y se deben tomar fotos (embalaje en cada lado, foto del objeto y daño), adjuntando una descripción de la situación. Sin esta información, se rechazará la queja.

Para evitar posibles daños durante la devolución, el Cliente debe conservar el embalaje original hasta que se tome la decisión final de compra. El valor de los bienes (excluyendo los costos de envío) se acreditará en la cuenta del Cliente tan pronto como los bienes devueltos lleguen a nuestro almacén y sean verificados. Antes de devolver el producto, el Cliente debe notificarnos con anticipación sobre la intención de devolverlo por correo electrónico a shop@zieta.pl o a través del formulario de contacto en zieta.pl/devoluciones

Los bienes deben ser devueltos a la siguiente dirección:

Zieta Prozessdesign Sp. z o.o.

    Trasa Północna 16e

    65-119 Zielona Góra

    Polonia

 +48 669 319 066

El período de garantía es de 2 años y comienza el día en que recibes los bienes. Consideraremos una queja dentro de un máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega a Zieta Prozessdesign. Esta política de devolución se aplica sólo a bienes que se encuentran dentro del período de garantía y se utilizan de acuerdo con las instrucciones de uso. Esta garantía no cubre daños resultantes del uso del producto, como roces o rasguños en la superficie del producto. Los productos de acero crudo lacado están diseñados para tener un aspecto industrial y, por lo tanto, pueden tener rasguños menores o manchas de óxido en la superficie bajo el barniz, y esto no está cubierto por la garantía. Los productos crudos, es decir, sin protección de barniz, pueden con el tiempo cambiar de color o presentar cambios en la superficie, lo cual es inherente al producto (por ejemplo, productos de la colección "HEAT" o productos "crudos"), y esto no está sujeto a garantía ni a queja. Por favor, haz una elección consciente de estos tipos de productos. Si necesitas devolver los bienes, infórmanos lo antes posible por correo electrónico: shop@zieta.pl o a través del formulario zieta.pl/esp/returns; de lo contrario, la queja no será considerada.

Las condiciones de garantía adicionales y el procedimiento se pueden encontrar en: zieta.pl/warranty

Zieta ofrece la posibilidad de personalizar el producto con un color RAL seleccionado, una mezcla de barnices o grabado. Los productos personalizados en la oferta incluída también la G-Table, así como artículos únicos o reproducciones de artículos únicos. Un producto personalizado no está sujeto al derecho de devolución (retiro del contrato dentro de los 14 días desde la fecha de compra o 7 días desde la recepción), pero sí está sujeto a garantía. Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido personalizado. Para obtener más información, condiciones, opciones y orientación durante el proceso de personalización, por favor contáctanos por correo electrónico: shop@zieta.pl, a través del Account Manager seleccionado, o mediante el formulario de contacto. También puedes encontrar más información sobre personalización en la pestaña /custom-order

Te animamos a leer las respuestas a las preguntas más frecuentes y los temas más importantes en las pestañas de:  FAQ, Warranty, Returns

La política de privacidad actual se puede encontrar en: zieta.pl/politica-de-privacidad

Zieta Prozessdesign te ofrece contacto de servicio postventa. Si tienes preguntas sobre tu compra, o cómo ensamblar, limpiar y mantener tus bienes, contáctanos por teléfono al +48 785 911 861 o por correo electrónico: shop@zieta.pl.